Återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på shop@bosign.com. Observera att returer behöver skickas till följande adress:
Bosign Lager
Lilla Söderby
Lunda
195 93 Märsta
E-post: lagret@bosign.se
Om din retur accepteras, skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på shop@bosign.com.
Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Undantag / icke-returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, som förgängliga varor (såsom mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (såsom specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea-varor eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är accepterad, göra ett separat köp för den nya varan.
Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oaktat ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informerar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkänt din retur, vänligen kontakta oss på shop@bosign.com.
